Politique de confidentialité de Pastille Chocolaterie Artisanale

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Pastille Chocolaterie Artisanale est Edith Bédard. Vous pouvez la contacter pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits en matière de protection des données à l’adresse suivante : edith_bedard@hotmail.com.

2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site Web ou interagissez avec nos services :
 

• Nombre de visites sur notre site;

• Taux de conversion;

• Durée moyenne de votre visite;

• Pages consultées durant votre visite;

• Type d’appareil et navigateur Web utilisés lors de votre visite;

• Adresse IP utilisée lors de votre visite;

• Si vous remplissez un formulaire, nous conservons votre nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone.

3. Méthodes de collecte des renseignements personnels

Nous collectons vos renseignements personnels de plusieurs façons, notamment :

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• Directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (inscription, demande d'information, etc.);

• Automatiquement via des technologies telles que les cookies et les journaux de serveur, qui enregistrent vos interactions avec notre site Web (voir la section sur les cookies ci-dessous).

4. Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour :

​

• Mémoriser vos préférences de navigation;

• Faciliter votre utilisation de notre site en enregistrant vos informations de connexion;

• Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer la performance.

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Si vous acceptez l’utilisation des cookies, il est possible que vos données de navigation soient utilisées pour vous afficher des annonces ciblées basées sur vos intérêts. Ces annonces peuvent apparaître sur notre site ou sur des sites tiers via des plateformes publicitaires comme celles de Google. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Finalités de la collecte des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

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• Établir et gérer nos relations avec vous, répondre à vos demandes d'information ou de support;

• Mémoriser vos informations pour faciliter vos prochaines visites;

• Développer nos activités commerciales et marketing, avec votre accord préalable;

• Améliorer, tester et contrôler l’efficacité de nos services;

• Réaliser des études statistiques pour améliorer l’utilisation de notre site;

• Créer et gérer des programmes de cartes cadeaux ou de fidélisation;

• Organiser des concours, événements spéciaux ou autres activités;

• Promouvoir nos services ou votre participation à nos événements;

• Évaluer des candidatures pour des emplois ou des franchises via notre site Web;

• Respecter toute obligation légale ou réglementaire applicable.

6. Partage des renseignements personnels

Nous partageons vos informations avec des sous-traitants uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services. Les principaux tiers avec lesquels nous collaborons incluent :

• Wix pour l’hébergement et la gestion des données;

• Google pour des outils de marketing et d'analyse;

• Facebook, Instagram et LinkedIn pour des outils de marketing, d’analyse et de communication: 

• D'autres sous-traitants potentiels pour des activités de marketing et de traitement des commandes.
   

Ces partenaires sont sélectionnés en fonction de leur conformité aux normes de sécurité, comme Wix, qui est certifié SOC 2 Type 2.

7. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés pour une durée maximale de deux (2) ans après votre dernière interaction avec nos services, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi, vous avez le droit de :

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• Accéder à vos renseignements personnels;

• Demander la rectification de données incorrectes;

• Exiger la suppression de vos informations.

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Pour exercer ces droits, veuillez contacter Edith Bédard à edith_bedard@hotmail.com.

9. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nos systèmes sont sécurisés et certifiés, comme c’est le cas pour Wix (SOC 2 Type 2). Seule l’administratrice de la compagnie a accès aux informations, et une sensibilisation est faite auprès de nos employés pour assurer une protection adéquate.

10. Hébergement et transfert des renseignements personnels

Nous conservons la majorité de vos renseignements personnels au Québec ou au Canada. Toutefois, il est possible que nous fassions appel à des tiers pour la gestion ou le transfert de vos renseignements personnels vers des emplacements situés en dehors de ces régions, y compris à l’international.

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Dans ce cas, nous nous assurons que ces tiers mettent en place des mesures de sécurité adéquates avant de leur communiquer des renseignements personnels. Ces mesures incluent des protections techniques, organisationnelles et contractuelles, ou d'autres moyens légalement appropriés afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.